Prensa. Infobae.
Según el diccionario de Oxford, la palabra
"influencer" en el ámbito del marketing remite a una persona que
tiene la capacidad de influir en redes sociales a potenciales compradores de un
producto o clientes de un servicio. Pero, ¿cómo detectan las marcas quién puede
ser calificado dentro de esa categoría?
Existen decenas de herramientas de software
cuyo principal objetivo es detectar influencers en redes sociales. Algunas se
centran en Twitter, otras en Instagram, Facebook o Youtube.
"Los likes e interacciones son variables
importantes que tienen en cuenta estas herramientas. Una cuenta con muchísimos
seguidores, pero pocos likes, no es buena. Quiere decir que no provoca nada en
sus seguidores", señala a Infobae Juan Centenaro, experto en marketing
digital.
Continúa: "Por el contrario, alguien que
puede tener pocos seguidores pero provoca muchas interacciones es alguien que
está subiendo contenido interesante, incluso para quien no lo, que puede
terminar haciéndolo".
En este sentido las discusiones, debates e
interacciones que puedan generar los posteos de un usuario son más importantes
que la cantidad de seguidores que le "otorguen" el título de
influencer.
Centenaro explica que existen otras variables
tomadas por las soluciones de software. Retuits, cantidad de reproducciones de
un video, cantidad de comentarios de un posteo, impresiones (cantidad de veces
que se ve un posteo) o visitas al perfil son algunas otras. "Dependiendo
de la red cambia el nombre pero las variables son más o menos las mismas",
dice.
Finaliza: Y por supuesto tambipen hay que
tener en cfuenta la calidad. Por ejemplo, hoy en los posteos políticos, algún
referente de algún partido o seguidor postea algo que tiene un montón de
interacciones, pero al ingresar, un 80% son ´puteadas´, o comentarios
negativos. Las marcas huyen de esos ´malos influencers´".
Cómo funcionan los sistemas
Las herramientas para detectar influencers
funcionan de manera similar. Algunas tienen más inteligencia artificial y
machine learning (aprendizaje de máquina), otras menos. Cada solución está
enfocada en determinadas redes sociales.
Quantico Trends es una solución peruana que,
según sus creadores, pretender entender las conversaciones en medios digitales
y redes sociales acerca de una marca o la competencia.
"Capturamos menciones y conversaciones
en tiempo real acerca de una marca o industria para que analicen la información
mediante indicadores cualitativos y cuantitativos. Con ello, pueden tomar
decisiones oportunas y desarrollar estrategias de comunicación adecuadas",
señala a Infobae Pierina Revilla Zamudio, ejecutiva de la compañía.
"Tenemos una sección para búsqueda de
influencers en Twitter. Para la Argentina, por ejemplo, tenemos identificados
alrededor de 14 millones de usuarios. Los hemos organizado en un ranking de
influyentes que se pueden buscar pr temas como periodismo, TV, moda, deporte, arte,
entre cientos de temas", explica.
Si bien hoy la herramienta se centra en la
búsqueda de influencers en Twitter, planea expandir la solución a YouTube e
Instagram. A diferencia de otros, desde la startup dicen haber desarrollado su
algoritmo propio, basado en el entendimiento del lenguaje local y la
segmentación de usuarios.
"Analizamos el sentimiento para cada
país ya que cada uno tiene un lenguaje o un castellano distinto. Cada país
tiene sus propias jergas, modismos e ironías. A través de nuestro algoritmo
analizamos cada palabra y expresión a la cual se le brinda un puntaje y de esa
manera, automáticamente, Quantico le asigna un sentimiento (positivo, negativo
o neutro)", explica.
Este software, para poder definir o
identificar un influencer, toma en cuenta dos factores: popularidad (cantidad
de seguidores) e impacto (cuánto son compartidos sus tuits).
La solución fue seleccionada en la primera
edición de Fit Camp, un encuentro de innovación abierta en la Argentina en
donde clientes de Telefónica seleccionaron startups con diversas soluciones de
gestión.
Las empresas eligieron "a la carta"
proyectos para apoyar y sumar a sus servicios.
Quantico Trends fue seleccionada junto a otras 4 startups.
Otras herramientas
Heepsy
Permite localizar influencers en Instagram a
través de búsquedas con palabras clave. Para búsquedas más específicas, es
posible contratar una cuenta premium.
Followerwonk
Es para Twitter y permite buscar palabras
clave en las biografías de los usuarios. Las búsquedas se pueden filtrar por
localización, cantidad de seguidores, cantidad de tuits, entre otros.
Permite conocer los perfiles de los
seguidores de cada influencer, proporcionando datos como ubicación geográfica,
horas de mayor actividad, temáticas más recurrentes, entre otras. Además, es posible comparar hasta tres
cuentas de Twitter.
Scrunch
Es una plataforma de marketing que gestiona
datos para detectar youtubers. Es posible elegir el tipo de influencer por
categorías como moda, belleza, tecnología o decoración. También, permite
segmentar las búsquedas para micro o macro influencers, por país.
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