El acceso a la
tecnología y al mercado global son los principales desafíos a los que se
enfrentan los pequeños hoteles en América Latina y el Caribe, indicaron hoy
representantes de la industria durante el Tercer Encuentro Interamericano y del
Caribe de Pequeños Hoteles en Honduras.
Prensa. EFE.
El
evento reúne a expertos de países de Centro, Suramérica y el Caribe, y es
organizado por la Red Interamericana y del Caribe de Pequeños Hoteles, con el
apoyo del Gobierno de Honduras. Los dueños y representantes de pequeños hoteles
analizan estrategias para mantenerse competitivos en el mercado frente a las
grandes cadenas internacionales, mejorar la innovación y la comercialización
digital de la oferta turística, dijo a Efe la presidenta de la Red
Interamericana, Nicole Marrder.
Además
llamó la atención sobre el reto que tiene la industria de pequeños hoteles de
la región en materia de calidad y capital humano, tanto por la capacitación
profesional y el manejo de idiomas como en la atención al cliente. “La
capacitación es algo constante que se debe hacer en hoteles pequeños”, subrayó
Marrder, al tiempo que destacó que mejorar la promoción y la comercialización
de la industria de pequeños hoteles de la región latinoamericana es “todavía un
reto”.
Según
la titular de la Red Interamericana, la inserción de las tecnologías en los
pequeños hoteles permitirá mejorar la competitividad y sostenibilidad de estas
empresas. “La tecnología es indispensable por la comunicación (…) y es una
manera en la que podemos llegar al resto del mundo” para promocionar los
diferentes servicios que ofrecen estos sitios de hospedaje. Además, abogó por
la creación de un sistema de reservas en línea que permita el acceso
tecnológico para unificar el proceso en los pequeños hoteles.
Dina
Nuñez, representante de la Asociación de Pequeños Hoteles de Honduras (Hopep),
dijo a Efe que otro reto que se le presenta a este tipo de empresas es lograr
la cantidad de habitaciones que requieren para operar, debido a la falta de
créditos o capital suficiente. A ello se suma la necesidad de hacer “alianzas
estratégicas” entre los diferentes hoteles para mejorar la calidad de los
servicios que ofrecen, añadió. “Lo que queremos es que los pequeños hoteles
sean la cara de un país cuando lo visitan”, subrayó la representante de la
Hopep, al señalar que estos sitios deben apostar por convertirse en “una
enciclopedia del turismo” en la región.
Para
ello, Núñez considera necesario trabajar “en el tema del liderazgo” y promover
“una capacitación en línea y a la vanguardia” para los propietarios y empleados
de los hoteles. En Honduras hay alrededor de 70 sitios de hospedaje de entre
cinco y 50 habitaciones, con dos y hasta diez empleados, según cifras de la
Hopep. El
encuentro concluye mañana, cuando se celebrará un conversatorio con
representantes de organismos internacionales de cooperación sobre proyectos
para desarrollar la Red de Pequeños Hoteles.