Entre
2015 y 2016 se espera que las reservas de viajes de negocios realizadas a
través de un Smartphone suban entre 11 y 15%.
Prensa.
América Economía.-
En el último estudio realizado por la
Internacional Carlson Wagonlit Travel (CWT) se mostró la importancia de mejorar
la experiencia de sus clientes y subrayaron 3 de las razones que los convierten
en un elemento esencial para garantizar el éxito de un buen viaje de negocios:
1. El viajero, busca más que un viaje
tradicional: No solo hay que encargarse de las reservaciones de transporte,
vuelo y estadía, las agencias especializadas deben ofrecer apoyo para la
planificación del viaje, desplazamientos y gestión de gastos una vez que
regresa a la oficina.
2. Accesibilidad a través de
aplicaciones: Con la intención de volver la experiencia de planificación del
viaje lo menos estresante posible, se debe poner a la mano de los clientes una
aplicación para Smartphone con datos en tiempo real, que permite planificar los
desplazamientos de una forma mucho más eficiente. Entre 2015 y 2016 se espera
que las reservas de viajes de negocios realizadas a través de un Smartphone
suban de entre un 4-7% al 11-15%.
3. Reducción de estrés pre y post viaje
producto de una asesoría continua: Para las agencias de viajes profesionales es
esencial garantizar al cliente una asesoría y acompañamiento continuo para
reducir los niveles de estrés provocados pre y post viaje, brindando servicios
de alerta automática en caso de incidentes que podrían alterar el viaje, y de
asistencia para la toma de decisiones y la gestión del viaje una vez que el
cliente se encuentre de regreso a su oficina.
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