La franquicia de gimnasios
desarrolla estrategias internas, no solo para garantizar el bienestar físico,
sino además para cuidar la comunicación y salud mental de sus trabajadores.
Prensa. Comstat Rowland.
Muchas
empresas se limitan a establecer una buena comunicación con los clientes y
olvidan la importancia de la comunicación interna en el trabajo. Por lo cual,
las cargas de angustia, presión, fatiga y cansancio de los trabajadores pueden
afectar la productividad y el ambiente laboral.
Planificar,
hablar, ser empático, buscar soluciones. Todo eso está dentro de las
estrategias que la cadena de entrenamiento y bienestar físico, Gold’s Gym, para
maximizar su cultura organizacional interna.
Más allá de
brindar actividades a sus colaboradores para suavizar o matizar los niveles de
estrés, también brindan espacios de comunicación regulares, que forman parte de
una estrategia de trabajo impulsada por sus líderes.
Planificar y comunicar
Para Carolina
Pinzón, gerente de Recursos Humanos de Gold´s Gym, una de las fortalezas de la
empresa ha sido mantener una política de puertas abiertas entre los diferentes
departamentos. “Contamos con un liderazgo dispuesto a escuchar a todos, y aun
cuando se respetan los canales regulares, hay una comunicación abierta que
genera comodidad en los trabajadores para expresar sus inquietudes”.
Destaca que
realizan reuniones constantes para planificar planes de trabajo, buscar
soluciones o simplemente revisar indicadores y resultados. “Nos basamos en la
metodología Gazelles, para estructurar nuestras reuniones y los lineamientos de
planificación estratégica de la empresa”.
“Esa
metodología nos ha permitido establecer un eficiente seguimiento de los
objetivos, además de establecer agendas en cada reunión, que facilitan la
definición de planes e iniciativas por área, que son revisados de forma
permanente”, agregó Pinzón.
Esta técnica
se aplica en cascada desde el más alto nivel hasta los niveles operativos.
“Todos los días, por ejemplo, cada una unidad de negocios realiza una reunión
diaria de 5 minutos con todo el personal, en la cual cada quien debe dar buena
noticia”.
Asimismo, en
todas las áreas y unidades de negocios se realiza una revisión semanal de
objetivos semanales y logros, una mensual para revisar el cierre del mes y las
proyecciones del siguiente, y una trimestral. “La diferencia en cada una de
estas reuniones es el tiempo y la profundidad, pero el objetivo es el mismo:
lograr que todo el equipo se involucre y participe en lograr las iniciativas
planteadas”.
Escuchar ante todo
Yenny Colmenares, gerente de la sede del Centro Comercial San Ignacio, en Caracas, dijo que ella trata de escuchar a todos los que integran el equipo. “Mi lema es escuchar y lograr que me escuchen. No es fácil, pero hemos buscado estrategias. Por ejemplo, uso un cuaderno donde anoto todo lo que debo hacer y eso me ayuda a liberar el estrés y a vaciar mi mente”.
Colmenares,
quien tiene 13 años dentro de la franquicia, comentó que la relación que se
establece es la de cercanía y comunicación. “Y desde hace un tiempo para acá
estamos apuntando todo nuestro esfuerzo al tema de los servicios”.
Esto se
traduce en que cuando alguien cruza la puerta principal se le saluda, cuando
alguien no asiste se le llama para preguntar por qué no está asistiendo.
“Hacemos que las personas sientan pertenencia”.
Así como hay
ese trato con los clientes, se mantiene la atención con el personal. “A mitad
de jornada realizamos la reunión diaria de cinco minutos. Empezamos a hablar de
las cosas positivas. También decimos una mala noticia, hablamos de lo que surja
y vamos trabajando sobre la marcha en la solución”, dijo.
Actividades en equipo
Wendy Pernalete, gerente del Gold´s Gym Margarita, añadió otro valor agregado: a los trabajadores se les permite entrenar en las instalaciones de la compañía. “Eso favorece a que se mantengan saludables y ayuda a drenar todo lo que corresponde al día a día, sus preocupaciones personales. Hacemos también clases grupales, una vez al mes, y eso genera una especie de empatía con el equipo de trabajo”.
Al igual que
en Caracas, mantienen las reuniones diarias de cinco minutos, las cuales no
solo sirven para descargar tensiones, sino para poder tomar decisiones y para
mantener una comunicación fluida. “Soy puertas abiertas para todo tipo de
consultas y para buscar soluciones. Todas las propuestas son escuchadas, las
trabajamos para que se puedan desarrollar y ejecutar”.
Gold's Gyms
es la franquicia de entrenamiento más grande del mundo, con casi 60 años de
presencia en la industria, cumple 15 años en Venezuela. Cuenta con tres
gimnasios Montalbán, Centro San Ignacio y Margarita. Cuenta con el servicio de
entrenadores personalizados para ofrecer a sus miembros ejercicios ajustados a
sus requerimientos, así como nutricionistas. Para conocer más visite la web
http://www.goldsgym.com.ve/.
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