Tener
aprobadas las divisas por Cencoex y contar con suficiente límite en la tarjeta
de crédito no es garantía de que los viajeros podrán gozar de los dólares que
les corresponden para consumos en el exterior.
Prensa.
@el_interes
“No se puede contar con el cupo. Yo
llevé $400 en efectivo por si acaso y lo gasté todo porque la tarjeta no me
pasaba”, explicó a El Estímulo Larissa Quevedo, una tarjetahabiente del Banco
de Venezuela. Su viaje a la ciudad de
Miami duró 10 días. El monto máximo permitido por el plástico, en el mejor de
los casos, fue de $45. “Hubo un día que solo me pasó por $10″, cuenta.
Los clientes coinciden en que los bancos
públicos ponen límites diarios a las transacciones y aplican criterios poco
claros para restringir las compras. De hecho, Quevedo relata que en una
oportunidad pudo pagar una compra de $35. “Como vi que estaba pasando la
tarjeta, fui a buscar más cosas y cuando la pasé de nuevo me salió rechazada”,
indicó.
Otra usuaria trató de pasar su tarjeta
varias veces en un café, por montos cada vez más bajos a medida que el sistema
la rechazaba. “Estoy dejando $50 del cupo, no los puedo usar”, contó. Tenía un
plástico dorado, emitido también por el Banco de Venezuela.
Pese a las quejas, solo uno de los tres
bancos públicos que, por ley, son los únicos habilitados para tramitar divisas
para viajeros, admitió que estaba teniendo problemas con los consumos en el
exterior.
“Las tarjetas no están pasando. Y si lo
hacen, es por montos muy bajos. Desconocemos las causas”, respondió una
ejecutiva del Banco Bicentenario sin apartar los ojos de la computadora, con el
tono de quien ha repetido varias veces el mismo mensaje.
Otro ejecutivo dijo que las quejas que
ha recibido de los clientes corresponden sobre todo a los Estados Unidos y
coincidió en que los consumos permitidos son por cantidades pequeñas. “Parece
que es un problema con Credicard, con la plataforma”, sostuvo.
En cambio, en el Banco de Venezuela y
Banco del Tesoro aseguran que no han recibido reclamos directamente en las
agencias.
-La causa-
Fuentes del sector financiero ofrecieron
a El Estímulo pistas que permiten entender las restricciones con los consumos
en divisas. Indicaron que en el mes de marzo, el nivel de deuda que tenía el
Banco Bicentenario con Master Card era tan alto que se tuvo que suspender la
plataforma.
Aunque las fuentes aseguran que este
pasivo ya fue cancelado, los clientes siguen presentando problemas con sus
instrumentos en el exterior.
Los voceros también confirmaron que,
efectivamente, los bancos colocan límites fluctuantes a las transacciones
diarias de sus usuarios (que rondan los $100), independientemente del cupo
aprobado, para controlar el monto de la deuda. Por lo tanto, si las tarjetas no
pasan en determinado momento no es responsabilidad de los operadores de estos
instrumentos financieros.
Esta restricción sería la más reciente
de una serie de trabas que han surgido en lo que va de año para limitar el
consumo de dólares oficiales en viajes al exterior. En enero, se retomó la
regla de que las tarjetas debían contar con al menos 6 meses de antigüedad para
poder aplicar al cupo. Posteriormente, se eliminó la posibilidad de que los
pasajeros pudieran presentar ante el banco dos boletos aéreos para llegar a su
destino final.
A esto se le suma el problema del
plástico, ahora más latente debido a que, en muchos casos, el aumento en los
límites de financiamiento conlleva al cambio de tarjeta (de Gold a Black, por
ejemplo) y los bancos no cuentan con el material para reemplazarlas. “Las que
más han llegado son las plateadas”, dijo un ejecutivo del Banco Bicentenario,
quien añadió que los 6 meses empiezan a contar no desde la aprobación del
instrumento, sino desde su emisión y arribo a la agencia bancaria.
.jpg)
