Un estudio
reveló que 27,5% de las tiendas que brindan wifi reportaron un incremento en la
fidelidad de sus clientes.
Prensa. Emen.
Una
empresa proveedora de internet EarthLink hizo un estudio en el que reveló que
27,5% de las tiendas que brindan wifi reportaron un incremento en la fidelidad
de sus clientes. La encuesta señala además que 82% de las pequeñas tiendas
están optando por el wifi gratis como opción para posicionar sus
establecimientos, publica la revista colombiana Semana.
Según
el vicepresidente de EarthLink, Greg Griffiths, el diagnóstico que publicaron
le proporciona datos procesables a las tiendas minoristas "para ayudarles
a planear su hoja de ruta tecnológica para ser competitivos en el mercado”.
Otro dato interesante del estudio es que el 34 % de los encuestados ha
aumentado la capacidad de sus redes para que los usuarios tengan mayor
velocidad en su navegación.
Las
tiendas pequeñas, según señala el estudio, deben apostarle a la familiaridad
con sus clientes. La oferta no sólo debe reducirse a ofrecer el servicio de
wifi, también resulta necesario hacerle saber a los usuarios que hay un vínculo
de confianza, que no es simplemente parte de la oferta sino el diferencial.
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